1.Responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es RC ENGINEERING AND SERVICES S.A.C., titular de Polo Urbano.
Titular: RC ENGINEERING AND SERVICES S.A.C.
RUC: 20616001851
Domicilio: Calle Paderewski, Surquillo, Lima
Correo: contacto@polourbano.com
2.Qué datos recopilamos
| Cuándo | Datos |
|---|---|
| Creas una cuenta | Nombre, apellido, correo, celular, DNI, tipo de cuenta, contraseña (cifrada) y foto de perfil si la subes. |
| Publicas un aviso | Datos y fotos del inmueble, ubicación y precio. |
| Contratas un plan | Plan elegido, comprobante de pago y número de operación. |
| Usas un formulario | Datos que escribes al pedir una tasación, intermediación o al registrar un reclamo. |
| Navegas | Datos técnicos como dirección IP, navegador y cookies (ver la Política de cookies). |
3.Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta y verificar tu identidad.
- Publicar tus avisos y permitir que los interesados te contacten.
- Gestionar tus planes, validar pagos y emitir comunicaciones sobre tu cuenta.
- Atender solicitudes de tasación, intermediación, consultas y reclamos.
- Prevenir fraudes y cuidar la seguridad del sitio.
- Enviarte novedades y ofertas de Polo Urbano, solo si no te opones. Puedes darte de baja en cualquier momento.
4.Base para tratarlos
Tratamos tus datos con tu consentimiento, para cumplir el servicio que nos pides y para cumplir obligaciones legales, como la atención del Libro de Reclamaciones.
5.Con quién los compartimos
- Interesados en tus avisos: ven tu nombre y los medios de contacto que muestra tu aviso.
- Proveedores: alojamiento web y envío de correos, que tratan los datos solo por encargo nuestro.
- Inicio de sesión con Google: si lo usas, Google nos comparte tu nombre y correo.
- Autoridades: cuando la ley lo exija.
No vendemos tus datos. Algunos proveedores pueden almacenar información fuera del Perú, con medidas de seguridad adecuadas.
6.Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta esté activa y luego el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o atender reclamos. Los reclamos se conservan al menos dos años desde su registro.
7.Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a contacto@polourbano.com con tu nombre, una copia de tu DNI y lo que solicitas. Te responderemos dentro de los plazos de ley.
Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8.Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, accesos restringidos y revisión manual de avisos y pagos.
9.Menores de edad
Polo Urbano no está dirigido a menores de 18 años y no creamos cuentas para ellos.
10.Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.